Última actualización: agosto de 2026
Esta Política de Privacidad describe cómo PlanIA, desarrollado por Rutas Digitales, recopila, usa y protege la información cuando utilizás nuestra aplicación web.
Resumen para los que no leen las letras chicas: PlanIA guarda los datos de tus clientes en Firebase (infraestructura de Google), en São Paulo, cifrados y accesibles solo con tu cuenta. No vendemos ni cedemos tus datos. No medimos qué hacés dentro de la aplicación; lo único que se carga, y solo si lo aceptás, es la medición de nuestra propia publicidad: Google Analytics en el sitio público y el píxel de Meta en los dos. Los servicios externos con los que se comunica PlanIA son cinco: Anthropic (generación con IA), Meta (métricas), Firebase (cuenta y datos), y MercadoPago y Paddle (cobros).
Esta distinción importa más de lo que parece, porque define quién responde por qué.
Somos responsables del tratamiento respecto de tus datos como usuario: tu email, tu nombre, tu plan de suscripción y los contadores de uso. Esos datos los decidimos nosotros, para poder darte el servicio y cobrarte.
Actuamos como encargado del tratamiento respecto de los datos que vos cargás sobre tus clientes y de las métricas que importás de Meta. Ahí el responsable sos vos: vos decidís qué datos cargar, para qué y por cuánto tiempo. Nosotros solo los procesamos siguiendo tus instrucciones, y no los usamos para ningún fin propio.
Si sos community manager y manejás datos de tus clientes dentro de PlanIA, el responsable frente a esas personas sos vos. Las condiciones bajo las que procesamos esos datos por vos están en nuestro acuerdo de encargado de datos, que forma parte de tu contrato con nosotros.
Datos que vos ingresás en la aplicación:
Todos estos datos se guardan de forma segura en Firebase (Google), encriptados y accesibles únicamente con tu cuenta. No se comparten con terceros.
Datos de las cuentas de Meta de tus clientes (solo si conectás la cuenta):
Estos datos se importan directamente desde la API de Meta y se guardan en tu cuenta de PlanIA (Firebase). No se comparten con terceros.
Datos de uso:
En el sitio público (planiat.com) usamos Google Analytics para medir tráfico agregado: cuántas visitas recibe cada página y desde dónde llegan. Para eso se utilizan las cookies _ga y _ga_<ID>.
Píxel de Meta (solo si lo aceptás): hacemos publicidad en Facebook e Instagram, y necesitamos saber cuáles de esos anuncios terminan en una cuenta creada. Para eso cargamos el píxel de Meta en el sitio público y también dentro de la aplicación, donde le informa tres cosas: que se visitó una página, que se creó una cuenta y que se contrató un plan de pago. Nada más. Meta no recibe tu nombre, tu correo, los datos de tus clientes, los planes de contenido ni las métricas que importás. Si rechazás las cookies, el píxel no se carga en ningún lado.
Fuera de eso, dentro de la aplicación no hay analytics ni telemetría: no medimos qué funciones usás, con qué frecuencia entrás ni ningún otro dato sobre tu actividad. Lo único que se registra son los contadores de uso de funciones con IA, y su única finalidad es aplicar los límites de tu plan.
Datos de tu cuenta de usuario (en la nube):
Estos datos se almacenan en Firebase (Google Cloud) y son necesarios para el funcionamiento del sistema de login y suscripciones. No incluyen ningún dato de tus clientes ni del contenido que generás.
Todo tratamiento de datos necesita una causa que lo justifique. Estas son las nuestras, en los términos del art. 6 del Reglamento (UE) 2016/679 y de la Ley 25.326 argentina:
La información que ingresás en PlanIA se usa exclusivamente para:
No usamos para publicidad ni perfilado comercial nada de lo que cargás en la aplicación: ni los datos de tus clientes, ni los planes de contenido, ni las métricas. Lo único que alimenta nuestra publicidad, y solo si aceptaste las cookies, es el hecho de que se creó una cuenta o se contrató un plan — para saber qué anuncio lo originó. Podés rechazarlo sin perder ninguna función.
PlanIA se comunica con los siguientes servicios externos:
Anthropic (Claude AI)
Cuando generás un plan de contenido, un perfil estratégico o un informe de métricas, PlanIA envía a la API de Anthropic el perfil y los datos del cliente que sean necesarios para generar el contenido. Esta información se usa únicamente para producir la respuesta de la IA y se rige por la política de privacidad de Anthropic.
Meta (Facebook e Instagram)
Cuando conectás la cuenta de un cliente y actualizás sus métricas, PlanIA se conecta a la API Graph de Meta para importar los datos de esa cuenta. El acceso se realiza con el token de autorización que el usuario de Meta otorga explícitamente. El uso de datos de Meta se rige por las condiciones de la plataforma de Meta para desarrolladores y su política de privacidad.
Meta interviene además, y por una finalidad distinta, a través de su píxel de medición publicitaria. Eso solo ocurre si aceptaste las cookies y no tiene relación con las cuentas de tus clientes: le informa que alguien visitó el sitio, creó una cuenta o contrató un plan, para atribuir ese resultado a uno de nuestros anuncios. En este tratamiento Meta actúa como corresponsable junto con PlanIA, según su anexo de responsables de datos.
Firebase (Google Cloud)
PlanIA usa Firebase Authentication para gestionar el login de usuarios (con email/contraseña o con Google) y Firebase Firestore para almacenar tanto el estado de tu cuenta y suscripción como los datos de trabajo: perfiles de clientes, planes, publicaciones, métricas importadas y notas. Todo se guarda en la región de São Paulo (southamerica-east1), cifrado en reposo por Google Cloud y accesible únicamente con tu cuenta. El uso de Firebase se rige por la política de Firebase y la política de privacidad de Google.
MercadoPago
Si elegís un plan de pago, el proceso de cobro se realiza a través de MercadoPago. PlanIA no almacena ni tiene acceso a los datos de tu tarjeta de crédito ni a información financiera — eso lo gestiona MercadoPago directamente. Solo recibimos una confirmación de que el pago fue exitoso para activar tu plan. El uso de MercadoPago se rige por sus términos y condiciones.
Paddle
En las contrataciones internacionales el cobro se realiza a través de Paddle, que actúa como Merchant of Record: es el vendedor legal de la suscripción, emite la factura y liquida los impuestos que correspondan en tu país. PlanIA no almacena ni tiene acceso a los datos de tu tarjeta; recibe de Paddle la confirmación del pago y los datos necesarios para activar y mantener tu plan. El uso de Paddle se rige por sus términos y su política de privacidad.
PlanIA no vende, cede ni comparte los datos de tus clientes con ningún tercero fuera de los servicios estrictamente necesarios para el funcionamiento de la aplicación mencionados arriba.
La lista completa y actualizada de subencargados, con su finalidad y ubicación, está en el acuerdo de encargado de datos. Nos comprometemos a avisar con 30 días de anticipación antes de sumar o reemplazar alguno.
Datos de tus clientes y tu trabajo (perfiles, planes, publicaciones, métricas, configuración) se almacenan de forma segura en Firebase (Google Cloud), en la región de São Paulo (southamerica-east1).
Podés descargar una copia de todos estos datos en cualquier momento usando la función "Exportar respaldo" dentro de la app, que te los entrega en formato JSON.
Datos de tu cuenta de usuario (email, nombre, plan de suscripción, contadores de uso) se almacenan en Firebase Firestore (Google Cloud), en la región de São Paulo, Brasil (southamerica-east1). Estos datos son necesarios para que puedas iniciar sesión y para que tu plan de suscripción funcione correctamente en cualquier dispositivo.
Tokens de acceso de Meta: cuando conectás una cuenta de Facebook o Instagram, guardamos el token de acceso en Firestore. Para que sepas exactamente con qué cuenta: ese token queda protegido por el cifrado en reposo de Google Cloud y por reglas de acceso de Firestore que lo restringen a tu usuario. No aplicamos una capa adicional de cifrado propio sobre el token. Los permisos que solicitamos a Meta son únicamente de lectura —listar páginas, leer interacciones y métricas—: PlanIA no puede publicar, borrar ni responder en tus cuentas. Podés desconectar una cuenta en cualquier momento desde la app, lo que elimina el token almacenado.
Parte del tratamiento ocurre fuera de tu país:
southamerica-east1): almacenamiento en Firebase de tu cuenta y de tus datos de trabajo.Estas transferencias se amparan en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea que estos proveedores incorporan en sus contratos, y en las disposiciones equivalentes de la normativa argentina sobre transferencia internacional de datos. Podés pedirnos información sobre las garantías aplicables escribiéndonos.
Para pedir la eliminación de tu cuenta y tus datos, escribinos a info@planiat.com. Antes de borrar te damos oportunidad de exportar todo.
Muchos los podés ejercer solo, desde la app, sin pedirnos permiso ni esperar respuesta:
Estos otros los ejercés escribiéndonos a info@planiat.com:
Plazo de respuesta: contestamos dentro de los 30 días corridos. Si el pedido es complejo y necesitamos más tiempo, te avisamos dentro de ese mismo plazo explicando por qué.
Si considerás que no tratamos tus datos correctamente, podés reclamar ante la autoridad de control que te corresponda:
Nos gustaría que nos escribas primero a nosotros, pero no es un requisito: podés ir directo a la autoridad si preferís.
PlanIA está dirigido exclusivamente a profesionales y personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si tenés conocimiento de que un menor ha proporcionado información a través de la aplicación, contactanos para proceder a su eliminación.
PlanIA usa tres tipos de cookies:
_ga y _ga_<ID>) en el sitio público planiat.com, para medir tráfico agregado. Estas solo se activan si las aceptás, y podés cambiar de opinión cuando quieras._fbp y _fbc), en el sitio público y en la aplicación, para medir qué anuncios nuestros terminan en un registro. Estas también dependen de que las aceptes, y rechazarlas no limita ninguna función.Tu decisión se recuerda en la cookie plania_cookie_consent, que se comparte entre planiat.com y app.planiat.com para no preguntártelo dos veces. El detalle completo, con nombre, finalidad y duración de cada cookie, está en la política de cookies.
Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios significativos se comunicarán a través de una notificación dentro de la aplicación. La fecha de la última actualización siempre estará indicada al inicio de este documento.
Para cualquier pregunta, inquietud o solicitud relacionada con esta política de privacidad: